Lieferung und Rücksendungen

Lieferung

Lieferort

Wir liefern an die Adresse Ihrer Wahl. Sie können Ihre Lieferadresse wählen: Privatadresse, Arbeitsstelle, Ferienadresse, die Adresse von Freunden oder eine Paket-Abholstation. Je nach Wunsch und persönlichen Umständen erhalten Sie die Lieferungen von TEE gemäss Ihren Angaben.

Lieferkosten und Lieferfristen

Bei jeder Bestellung geben wir die Lieferfristen und die anfallenden Versandkosten an.

Standard-Lieferung	3 bis 4 Werktage	0€ > 100€ : 9.90€ 100€ > 250€ : 12.90€ > 250€ : Kostenlos
Express-Zustellung (Paket weniger als 23 kg)	1 bis 2 Werktage	35€

Lieferfristen und Lieferbedingungen

Die gekauften Produkte werden innerhalb von 3 bis 4 Werktagen nach Bestellungsannahme durch TEEbooks an die angegebene Adresse geliefert. Bestellungen, die vor 12 Uhr mittags aufgegeben werden, werden noch am selben Tag kommissioniert, wenn die bestellten Artikel an Lager sind. Die Bearbeitung von Bestellungen, die zwischen Freitagnachmittag und Sonntag aufgegeben werden, erfolgt am darauf folgenden Montag.

Wenn die Zustellung fehlschlägt, gibt der Zusteller Ihr Paket am nächstgelegenen Umschlagplatz ab. Die Adresse wird Ihnen per E-Mail oder durch einen Zettel, den der Fahrer in Ihrem Briefkasten hinterlässt, mitgeteilt. Sie haben 10 Kalendertage Zeit, Ihr Paket abzuholen, bevor es an unser Lager zurückgeschickt wird.

Lieferdienst

TEEbooks verwendet Lieferdienste, die Ihren Erwartungen entsprechen. Wir arbeiten mit den besten Anbietern zusammen. Bei der Phase Auftragsbestätigung werden Ihnen für die Lieferung Transportoptionen vorgeschlagen. Wählen Sie diejenige, die am besten für Sie ist! Sie erhalten per E-Mail eine Tracking-Nummer, mit der Sie Ihr Paket auf der Website des gewählten Spediteurs verfolgen können.

Bestellung nicht geliefert

1. Loggen Sie sich in Ihr Kundenkonto ein und wählen Sie "Meine Bestellungen", um den Status Ihrer Bestellung zu überprüfen.
2. Lesen Sie die erhaltene Versandbestätigungs-E-Mail, suchen Sie dort die Nummer für die Nachverfolgung Ihres Pakets auf der Website.
3. Wenden Sie sich bei Fragen per E-Mail an unseren Kundendienst: info@teebooks.com

Rücksendungen

Rücksendung der bestellten Produkte

Um das Widerrufsrecht auszuüben, müssen die Kunden TEEbooks innerhalb von 14 Tagen eine entsprechende E-Mail an die folgende E-Mail-Adresse senden : info@teebooks.com.

Wenn Sie Ihre Bestellung widerrufen möchten, müssen die Produkte innerhalb von 14 Tagen nach dem Lieferdatum zurückgeschickt werden.

Richtige Verpackung der retournierten Produkte

Die Produkte müssen in ihrer Originalverpackung (in der ursprünglichen Regalanordnung ) und wenn möglich mit zusätzlichem Schutz zurückgeschickt werden, um zu verhindern, dass Transportschäden entstehen. Sie müssen in einwandfreiem, verkaufsfähigem Zustand sein. Ein Produkt, das unvollständig, benutzt, beschädigt, gewaschen, verschmutzt oder auch nur in Teilen retourniert wird, wird weder erstattet noch umgetauscht.
Wir empfehlen Ihnen, einen Beleg für die Rücksendung aufzubewahren, um die Abläufe bei Transportproblemen einfacher zu gestalten.

Frist und Ablauf Rückerstattung

TEEbooks erstattet dem Kunden den bezahlten Betrag innerhalb von 14 Tagen ab Widerruf des Kaufs in voller Höhe mit derselben Zahlungsmethode zurück, die der Kunde bei der ursprünglichen Transaktion verwendet hat.

Beschädigte Produkte bei Lieferung

Wir geben uns grosse Mühe, Ihnen Qualitätsprodukte anzubieten. Aber auch wir sind nicht vor Mängeln und Widerwärtigkeiten bei der Herstellung oder während des Transports gefeit und das tut uns leid. In einem solchen Fall wenden Sie sich bitte an unseren Kundendienst unter info@teebooks.com. Dann veranlassen wir umgehen den Versand neuer Ware.